Privacy Policy
개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 25일
우쿠루쿠(이하 “회사”)는 WVL 웹사이트에서 제공하는 제품 문의, 주문, 결제 및 배송 서비스에 필요한 개인정보를 처리합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적 및 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
제품 문의 접수 및 회신
이름, 이메일, 문의 내용을 처리합니다. 문의 대상 식별을 위해 볼륨명, 상품명 및 모델번호가 함께 전달됩니다.
주문 접수 및 상품 배송
수령인 이름, 이메일, 전화번호, 우편번호, 기본주소, 상세주소를 처리합니다. 배송 요청사항은 선택적으로 입력할 수 있습니다. 해당 정보는 주문 확인, 상품 배송 및 거래 관련 연락에 이용합니다.
결제 확인 및 주문 관리
주문번호, 주문 상품·옵션·수량, 상품금액, 배송비, 총 결제금액, 주문·결제 일시, 결제수단, 결제 식별정보, 결제·취소·환불 결과 및 배송 상태를 처리합니다.
주문 조회
주문번호와 주문 시 입력한 이메일을 이용하여 해당 주문을 확인하고 주문내역 및 처리 상태를 제공합니다.
교환·반품 및 고객 문의
주문정보, 회신 연락처, 요청 내용 및 처리에 필요한 자료를 이용하여 교환·반품, 환불, 불만 및 분쟁을 처리합니다.
계좌 환불
원래 결제수단으로 환불할 수 없어 계좌 환불이 필요한 경우에 한하여 은행명, 계좌번호 및 예금주를 수집합니다.
카드번호 전체, 카드 비밀번호 등 결제 인증에 필요한 정보는 토스페이먼츠 등 결제기관의 화면에서 처리하며, 회사의 주문 입력란에서는 수집하지 않습니다.
문의 내용과 배송 요청사항에는 주민등록번호, 건강정보 등 서비스 이용에 불필요한 개인정보나 민감한 정보를 입력하지 않도록 안내합니다.
2. 개인정보의 처리 근거 및 수집 방법
회사는 계약 체결 과정에서 이용자의 요청에 따른 조치 및 계약 이행에 필요한 개인정보를 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호에 따라 처리합니다. 관계 법령에 따른 기록 보존은 같은 항 제2호에 근거하며, 별도 동의가 필요한 처리는 동의를 받은 후 진행합니다.
개인정보는 홈페이지의 제품 문의폼, 체크아웃 및 주문조회 화면, 이메일 또는 전화 상담, 결제기관이 전달하는 결제 처리 결과를 통해 수집합니다.
제품 문의는 Framer 문의폼을 통해 접수되어 회사의 Google Workspace 이메일로 전달됩니다. 주문·배송정보는 Vercel 서버를 통해 처리되고 Supabase 데이터베이스에 보관됩니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 기록은 해당 기간 동안 보관합니다.
제품 문의 및 일반 상담정보: 문의 처리 목적이 달성될 때까지
주문·배송정보: 주문 이행 및 관련 처리 목적이 달성될 때까지. 법정 보존 대상은 아래 기간 적용
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
표시·광고에 관한 기록: 6개월
법정 보존정보는 해당 목적에 필요한 범위로 제한하고, 일반 업무에 사용하는 개인정보와 분리하여 관리합니다. 단순 제품 문의 전체를 거래기록이라는 이유로 일괄적으로 5년간 보관하지 않습니다.
표시·광고 기록의 보존을 이유로 이용자의 개인정보를 별도로 보관하지 않습니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 종료된 개인정보를 확인하여 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 별도로 보관한 후 해당 기간이 종료되면 파기합니다.
전자적 정보는 복구 또는 재생되지 않도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 등의 방법으로 파기합니다. 이메일, 데이터베이스 및 내려받은 파일 등에 동일한 정보가 남아 있는 경우 해당 사본도 함께 처리합니다.
서비스 제공자가 관리하는 백업 등의 삭제는 해당 서비스의 데이터 처리약정과 삭제 절차에 따라 진행합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 다음의 업무를 위탁합니다.
Framer B.V.
홈페이지 호스팅, 제품 문의폼 운영 및 문의 내용 전송
Google Asia Pacific Pte. Ltd. — Google Workspace
업무용 이메일 송수신 및 보관
Vercel Inc.
주문 접수·조회, 결제 연동 및 주문·배송정보 처리를 위한 서버 운영
Supabase Pte. Ltd.
주문·배송정보와 결제 처리 결과의 데이터베이스 보관 및 관리
토스페이먼츠 주식회사
전자결제 처리 및 결제 취소·환불 처리 지원
🔴【배송업체명 입력】
상품 배송 및 교환·반품 회수
회사는 위탁 업무 수행에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하도록 하고, 관계 법령에 따른 계약 및 관리·감독 등 필요한 조치를 합니다. 수탁자 또는 위탁 업무가 변경되면 본 방침에 반영합니다.
외주 제작업체에는 제작에 필요한 작업정보만 전달하며, 구매자의 개인정보는 전달하지 않습니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 개인정보를 안내한 목적의 범위에서 이용하며, 정보주체의 동의 또는 법령에 따른 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
결제기관이 자신의 전자금융거래 서비스 제공을 위해 직접 수집·처리하는 개인정보에는 해당 기관의 약관과 개인정보 처리 안내가 적용됩니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 제품 문의 접수, 이메일 응대 및 주문 처리를 위해 국외 클라우드 서비스를 이용합니다. 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전되어 처리·보관될 수 있습니다.
Framer B.V.
연락처: legal@framer.com
이전 항목: 이름, 이메일, 문의 내용, 문의 대상 상품정보
이용 목적: 홈페이지 제품 문의 접수 및 전달
저장·처리 범위: 미국 및 유럽·아시아태평양의 서비스 운영지역
Google Asia Pacific Pte. Ltd. — Google Workspace
연락처: Google Workspace 개인정보 보호 문의 창구
이전 항목: 제품 문의 및 고객 응대 이메일에 포함된 개인정보
이용 목적: 이메일 송수신 및 보관
저장·처리 범위: 미국·싱가포르·일본·대만 등 Google이 공개한 처리 국가
Vercel Inc.
연락처: privacy@vercel.com
이전 항목: 주문·배송정보, 주문조회 정보 및 결제 처리 결과
이용 목적: 주문 접수·조회, 결제 연동 및 데이터베이스로의 정보 전달
확인된 주문 처리 서버 지역: 미국 워싱턴 D.C. 지역
위 Framer 및 Google의 국가·지역은 서비스 제공자가 공개한 운영 범위를 기준으로 작성한 것으로, 모든 고객정보가 해당 지역 전체로 이전된다는 의미는 아닙니다.
🔴【확인 필요: Framer·Google의 WVL 적용 이전 국가, Vercel의 로그·지원 등 추가 국외 처리 범위】
Supabase의 기본 데이터베이스는 대한민국 서울 지역에 위치합니다. 주문·배송정보는 Vercel의 미국 서버를 거쳐 해당 데이터베이스에 저장됩니다.
🔴【확인 필요: Supabase의 서울 데이터베이스 외 해외 지원 접근·로그 등 추가 국외 처리 여부. 해당하는 경우 이전 국가·항목·목적·연락처 등을 추가】
이전 시기 및 방법
문의폼 제출, 이메일 송수신, 주문·결제·조회 요청 및 관련 정보 처리 시 네트워크를 통해 이전됩니다.
보유 및 이용기간
본 방침 제3항의 보유기간에 따르며, 처리 목적 달성 또는 보유기간 종료 시 삭제합니다. 제공자가 관리하는 로그·백업에는 해당 서비스의 보존 및 삭제 절차가 적용됩니다.
🔴【확인 필요: 실제 활성화된 서비스별 로그·백업 보존기간 및 삭제 절차】
이전 근거
계약 체결 및 이행에 필요한 처리위탁·보관에 해당하는 범위에서 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따릅니다. 그 밖에 별도의 근거가 필요한 이전은 해당 요건을 갖춘 후 진행합니다.
이전 거부 방법 및 효과
국외 이전에 관한 문의 또는 거부 요청은 hello@wookoorookoo.com으로 접수할 수 있습니다. 회사는 요청 범위와 처리 방법을 안내하며, 서비스 제공에 필요한 국외 처리가 불가능한 경우 제품 문의 접수 또는 주문 관련 서비스가 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보에 대한 접근권한 제한, 계정 인증정보 보호, 개인정보가 포함된 문서의 공개 제한 및 사용 기기의 보안 관리 등 필요한 보호조치를 시행합니다.
9. 정보주체의 권리 및 행사 방법
이용자는 회사에 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
요청은 개인정보 보호책임자의 이메일 또는 전화로 접수할 수 있으며, 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 관계 법령에 따라 처리합니다.
법령에 따라 보존해야 하는 기록 등은 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 안내합니다.
10. 자동수집 정보 및 외부 기능
회사는 홈페이지 운영 및 이용 현황 파악을 위해 Framer의 기본 통계 기능을 이용합니다. 해당 기능은 방문 수, 페이지 조회 수, 유입 경로 등의 통계를 제공하며, 통계 수집을 위한 쿠키나 지속적인 방문자 식별자를 사용하지 않습니다.
회사는 별도의 광고 추적 도구를 사용하거나 홈페이지 이용정보를 맞춤형 광고에 활용하지 않습니다.
배송주소 검색에는 카카오(다음) 우편번호 서비스를 이용합니다. 외부 주소 검색 및 결제서비스 이용 과정에서 해당 제공자가 직접 처리하는 정보에는 해당 서비스의 개인정보 처리 안내가 적용됩니다.
🔴【확인 필요: 장바구니·주문조회 기능의 쿠키 또는 브라우저 저장소 이용 내용, 서버 접속·보안 로그 항목과 보유기간, 주소 검색·결제 코드의 추가 자동수집 여부】
추가적인 정보 수집 기능을 도입하는 경우 실제 처리 내용에 맞추어 본 방침과 필요한 안내를 변경합니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 보호책임자: 이진욱
사업자명: 우쿠루쿠
이메일: hello@wookoorookoo.com
전화번호: 010-5726-4324
주소: 경기도 용인시 처인구 중부대로 1168, 110동 2802호
개인정보 침해에 관한 상담은 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)를 통해서도 받을 수 있습니다.
12. 개인정보처리방침의 변경
본 방침은 2026년 10월 25일부터 적용합니다. 내용이 변경되는 경우 변경 사항과 시행일을 홈페이지에 안내하며, 새로운 동의가 필요한 경우 별도의 동의 절차를 진행합니다.